FAQ - Perguntas frequentes

Se precisar de ajuda, temos uma lista de perguntas e respostas frequentes. Nós nos esforçamos para oferecer a você a melhor experiência de compra possível. Clique em uma pergunta abaixo para ver a resposta.

Como posso pagar meu pedido?

Aceitamos cartões de crédito e débito Visa, MasterCard e American Express, PayPal e transferência bancária para sua conveniência.

Como posso saber os custos de envio exatos?

Selecione os produtos que deseja e coloque-os no carrinho de compras. Vá para o carrinho de compras e insira o país de entrega. Você obtém uma visão geral dos métodos de entrega e dos custos

Posso rastrear meu pedido?

Sim você pode! Depois de fazer seu pedido, você receberá uma confirmação do pedido por e-mail. Cada pedido começa a ser processado 24 horas após o seu pedido ser feito. Dentro de 72 horas após você colocar seu pedido, você receberá uma data de entrega prevista. Quando o pedido for enviado, você receberá outro e-mail com o número de rastreamento e um link para rastrear o pedido online com a transportadora.

Como posso alterar algo no meu pedido?

Se precisar alterar algo em seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Normalmente processamos os pedidos em 24 horas e, uma vez que tenhamos processado o seu pedido, não poderemos fazer nenhuma alteração.

  • Mudar o pedido
  • Cancelar pedido online
  • Cancelar pedido usando sistema automatizado
  • Incapaz de cancelar o pedido

Posso devolver um item?

Existem regras rígidas em relação à higiene na área médica. Portanto, o retorno deve ser sempre tratado individualmente. Se a mercadoria não for aberta, é sempre possível. Assim que a mercadoria for enviada e você mudar de ideia, você se recusa a aceitar o pacote.

Quanto tempo meu pedido levará para ser entregue?

Os prazos de entrega dependem da sua localização e da escolha do método de envio (Econômico ou Expresso).

Eu preciso de uma conta e quais são os benefícios?

Não é necessário criar uma conta. Porém, ter uma conta facilita o check-out, o número de rastreamento, a visão geral do pedido, a capacidade de criar e enviar uma lista de desejos e uma experiência de compra personalizada.