FAQ - Foire aux questions
Si vous avez besoin d'aide, nous avons une liste de questions et réponses fréquemment posées. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Cliquez sur une question ci-dessous pour afficher la réponse.
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit Visa, MasterCard et American Express, PayPal et les virements bancaires pour votre commodité.
Comment puis-je connaître les frais d'expédition exacts?
Sélectionnez les produits que vous souhaitez et placez-les dans le panier. Allez dans le panier et entrez le pays de livraison. Vous obtenez un aperçu des modes de livraison et des coûts
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez! Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Chaque commande commence à être traitée 24 heures après la passation de votre commande. Dans les 72 heures suivant votre commande, vous recevrez une date de livraison prévue. Lorsque la commande sera expédiée, vous recevrez un autre e-mail avec le numéro de suivi et un lien pour suivre la commande en ligne avec le transporteur.
Comment puis-je changer quelque chose dans ma commande?
Si vous devez modifier quelque chose dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons généralement les commandes dans les 24 heures, et une fois que nous aurons traité votre commande, nous ne serons plus en mesure d'apporter des modifications.
- Change l'ordre
- Annuler la commande en ligne
- Annuler la commande en utilisant le système automatisé
- Impossible d'annuler la commande
Puis-je retourner un article ?
Il existe des règles strictes en matière d'hygiène dans le domaine médical. Par conséquent, le retour doit toujours être traité individuellement. Si les marchandises ne sont pas ouvertes, c'est toujours possible. Une fois que la marchandise a été envoyée et que vous avez changé d'avis, vous refusez d'accepter le colis.
Combien de temps prendra ma commande?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du choix du mode d'expédition (Economique ou Express).
Ai-je besoin d'un compte et quels sont les avantages ?
Il n'est pas obligatoire de créer un compte. Mais, avoir un compte facilite le paiement, le numéro de suivi, l'aperçu des commandes, la possibilité de créer et d'envoyer une liste de souhaits et une expérience d'achat personnalisée.