14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.
HARSCH GmbH – V-MEDTECH
Mühlgasse 22
78549 Spaichingen
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 7424 703 3252
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Rücksendung nach einem Widerruf
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, senden Sie die Ware bitte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.
Rücksendeadresse:
HARSCH GmbH – V-MEDTECH
Mühlgasse 22
78549 Spaichingen
Deutschland
Wir empfehlen Ihnen, vor der Rücksendung unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen die passenden Rücksendeinformationen mitteilen können.
Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf aufgrund einer persönlichen Kaufentscheidung tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei falsch gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Produkten kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Sofern wir für die Rücksendung verantwortlich sind, erhalten Sie von uns entsprechende Rücksendeanweisungen und wir übernehmen beziehungsweise organisieren gegebenenfalls die Rücksendung.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte behandeln Sie die Produkte sorgfältig und senden Sie diese nach Möglichkeit einschließlich Originalverpackung und Zubehör zurück.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Für einen Wertverlust, der durch eine darüber hinausgehende Nutzung oder Handhabung entsteht, können Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich sein.
Eine fehlende oder beschädigte Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Hygiene- und Medizinprodukte
Bei bestimmten Produkten kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Ware versiegelt geliefert wurde, aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies kann insbesondere bestimmte Medizin-, Diagnostik-, Hygiene- oder Produkte mit direktem Patientenkontakt betreffen.
Ob ein Ausschluss vorliegt, richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und den gesetzlichen Bestimmungen. Das Öffnen einer gewöhnlichen Versand- oder Umverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Erstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen. Dies umfasst, soweit gesetzlich vorgeschrieben, auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart, beispielsweise Expressversand, gewählt haben, werden nur bis zur Höhe der Kosten der Standardlieferung erstattet, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware.
Sollte ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft sein, kontaktieren Sie bitte vor einer Rücksendung unseren Kundenservice.
Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie möglichst eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos mit. Wir informieren Sie anschließend über das weitere Vorgehen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Geschäftskunden
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt grundsätzlich für Verbraucher und nicht für Kunden, die ausschließlich im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit bestellen.
Rückgaben von Geschäftskunden außerhalb gesetzlicher Gewährleistungs- oder Mängelansprüche bedürfen daher der vorherigen Vereinbarung mit V-MEDTECH.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder entsprechenden Rücksendung.
Internationale Rücksendungen
Bei Rücksendungen aus dem Ausland sind gegebenenfalls zollrechtliche Vorschriften zu beachten.
Bei Rücksendungen aus einem Nicht-EU-Land kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand, damit wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen können.
Kontakt
HARSCH GmbH – V-MEDTECH
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Telefon: +49 7424 703 3252