Diritto di recesso di 14 giorni per i consumatori
I consumatori hanno generalmente il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve i prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarci la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail.
HARSCH GmbH – V-MEDTECH
Mühlgasse 22
78549 Spaichingen
Germania
E-mail: [email protected]
Telefono: +49 7424 703 3252
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Indirizzo per i resi:
HARSCH GmbH – V-MEDTECH
Mühlgasse 22
78549 Spaichingen
Germania
Consigliamo di contattare il nostro servizio clienti prima della spedizione per ricevere le istruzioni appropriate.
Costi di restituzione
In caso di recesso per decisione del cliente, i costi diretti della restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Per prodotti errati, danneggiati o difettosi, contattateci prima della restituzione. Quando la restituzione è di nostra responsabilità, forniremo le istruzioni necessarie e, ove previsto, organizzeremo o sosterremo i relativi costi di spedizione.
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere trattati con cura e, ove ragionevolmente possibile, restituiti con l'imballaggio originale e gli accessori.
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per tale verifica.
La mancanza o il danneggiamento dell'imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto legale di recesso.
Prodotti medicali e per l'igiene
Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso quando sono stati consegnati sigillati, non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Ciò può riguardare determinati dispositivi medici, prodotti diagnostici, articoli per l'igiene o prodotti destinati al contatto diretto con il paziente.
L'applicabilità dell'esclusione dipende dal singolo prodotto e dalla normativa vigente. La semplice apertura dell'imballaggio esterno o di trasporto non comporta automaticamente l'esclusione dal diritto di recesso.
Rimborsi
In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti secondo le disposizioni di legge applicabili, compresi, ove previsto, i costi della modalità di consegna standard meno costosa da noi offerta.
Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa, come la spedizione espressa, non saranno rimborsati oltre il costo della consegna standard, nei limiti consentiti dalla legge.
Il rimborso sarà effettuato generalmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso.
Ove consentito dalla legge, potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro restituzione.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Il diritto di recesso è distinto dai diritti legali relativi a prodotti difettosi o non conformi.
In caso di prodotto danneggiato, errato o apparentemente difettoso, contattate il nostro servizio clienti prima della restituzione.
Indicate il numero dell'ordine e, se utile, fornite una descrizione e fotografie del problema.
I diritti legali di garanzia restano invariati.
Clienti professionali
Il diritto legale di recesso di 14 giorni si applica generalmente ai consumatori e non ai clienti che acquistano esclusivamente nell'ambito della propria attività commerciale o professionale.
I resi effettuati da clienti professionali al di fuori di richieste legali relative a difetti devono pertanto essere preventivamente concordati con V-MEDTECH.
Resi internazionali
Per i resi internazionali possono essere necessarie formalità doganali.
Per una restituzione da un Paese non appartenente all'Unione Europea, contattateci prima della spedizione per ricevere le istruzioni appropriate.
Contatti
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Telefono: +49 7424 703 3252